FAQ

Hãy tưởng tượng một website:

• Tải ngay lập tức, mọi lúc ⚡
• Luôn an toàn và đáng tin cậy 😎
• Giúp bạn đạt được mục tiêu trực tuyến của mình 💰

Với Speeding, điều này không còn chỉ là mơ ước. Các tính năng tiên tiến và hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một website mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích.

Lợi ích của việc chọn Speeding:

• Trải nghiệm người dùng được cải thiện: Thời gian tải trang nhanh hơn dẫn đến sự tương tác cao hơn và tỷ lệ thoát trang thấp hơn.
• Thứ hạng SEO tốt hơn: Công cụ tìm kiếm ưu ái các website tải nhanh với thứ hạng cao hơn.
• Tăng chuyển đổi: Một website nhanh hơn đồng nghĩa với nhiều doanh thu và khách hàng tiềm năng hơn.
• Yên tâm: Biết rằng website của bạn an toàn và đáng tin cậy cho phép bạn tập trung vào điều quan trọng nhất – doanh nghiệp của bạn.

Đúng vậy, chúng tôi chỉ hỗ trợ hosting cho các website WordPress. Máy chủ của chúng tôi được cấu hình và tối ưu hóa đặc biệt để hoạt động tốt nhất với WordPress, từ đó đảm bảo hiệu suất và bảo mật cao nhất cho website của bạn. Việc chuyên tâm vào WordPress giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt hơn, hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn và đảm bảo website của bạn luôn hoạt động ổn định.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hosting linh hoạt hơn để có thể sử dụng nhiều nền tảng khác nhau như Ghost, Joomla, Bigcommerce…, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các nhà cung cấp dịch vụ hosting khác. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xây dựng một website chuyên nghiệp, hiệu quả và dễ quản lý, WordPress vẫn là lựa chọn hàng đầu. Với kho plugin, theme đa dạng và cộng đồng người dùng lớn, WordPress sẽ giúp bạn tạo ra một website độc đáo và đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.

Câu trả lời là không. Không giống như các nhà cung cấp hosting khác sử dụng cPanel, DirectAdmin, hay Plesk…, Speeding áp dụng GridPane để quản trị máy chủ. Phương châm quản trị tối ưu là không để người dùng phải bận tâm đến việc quản trị. Toàn bộ quá trình quản lý hosting sẽ do chúng tôi thực hiện, giúp bạn không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật.

Tất nhiên, bạn hoàn toàn có thể nâng cấp gói dịch vụ bất cứ lúc nào bạn muốn. Chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ kiểm tra thời gian sử dụng còn lại để đưa ra mức phí nâng cấp phù hợp nhất cho bạn.

Cụ thể như sau:

• Nâng cấp: Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng muốn nâng cấp lên gói dịch vụ lớn hơn, số tiền cần trả thêm sẽ bằng giá của gói mới trừ giá của gói hiện tại. Thời gian sử dụng của gói sau khi nâng cấp sẽ được tính theo thời gian của gói hiện tại. Chúng tôi sẽ dựa vào thời gian sử dụng còn lại của gói hiện tại để giảm giá nâng cấp cho khách hàng.
• Hạ cấp: Việc chuyển đổi từ gói lớn hơn xuống gói nhỏ hơn chỉ áp dụng khi khách hàng gia hạn dịch vụ.

Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp gói dịch vụ thanh toán hàng năm. Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán hàng tháng có thể thuận tiện hơn cho nhiều khách hàng. Chúng tôi đang nỗ lực để sớm đưa ra các tùy chọn thanh toán linh hoạt hơn trong tương lai.

Bạn muốn nâng cao chất lượng website thông qua dịch vụ của chúng tôi nhưng băn khoăn không biết thực hiện thanh toán như thế nào? Dưới đây là những bước đơn giản giúp bạn nhanh chóng hoàn thành:

1. Chọn gói dịch vụ:

Truy cập trang web của chúng tôi và chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.

2. Đặt hàng:

Hoàn tất quá trình đặt hàng. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận chứa:

• Tên đăng nhập: Sử dụng để truy cập vào tài khoản Speeding của bạn.
• Mật khẩu: Sử dụng để đăng nhập vào tài khoản Speeding của bạn.
• Số đơn hàng: [Số đơn hàng của bạn] (Hãy ghi nhớ số đơn hàng này).

3. Thanh toán:

Chuyển khoản: Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

• Tên chủ tài khoản: Nguyễn Duy Phương
• Số tài khoản: 123456789
• Ngân hàng: Vietcombank
• Nội dung chuyển khoản: [Số đơn hàng của bạn]

4. Xác nhận:

Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@speeding.vn để thông báo. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng của bạn trong vòng 24 giờ làm việc.

Lưu ý:

• [Số đơn hàng của bạn]: Hãy thay thế phần này bằng số đơn hàng cụ thể mà bạn nhận được sau khi đặt hàng.

Chúng tôi hiểu rằng quyết định của bạn có thể thay đổi. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền lên đến 80% cho tất cả các đơn hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Tại sao chỉ 80%?

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn, chúng tôi phải đầu tư vào các công nghệ và dịch vụ từ các đối tác uy tín như Vultr, Gridpane. Vì vậy, một phần nhỏ trong số tiền bạn thanh toán sẽ được sử dụng để chi trả cho các chi phí này.

Quy trình hoàn tiền đơn giản:

• Gửi yêu cầu: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để thông báo về nhu cầu hoàn tiền.
• Xử lý: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và tiến hành hoàn tiền trong vòng [số] ngày làm việc.
• Nhận tiền: Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp.

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và đảm bảo quyền lợi của bạn.

Chắc chắn rồi! Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT nếu bạn cần. Bạn chỉ cần thanh toán thêm 10% giá trị mỗi gói trên website.

Máy chủ của chúng tôi được đặt tại nhiều địa điểm khắp thế giới nhờ vào sử dụng phần cứng của Vultr trong gói High Frequency Compute. Cụ thể, bạn có thể lựa chọn máy chủ tại một trong 32 vị trí sau:

Toronto – Canada, Mexico City – Mexico, São Paulo – Brazil, Warsaw – Poland, Atlanta – Georgia, Honolulu – Hawaii, Chicago – Illinois, Dallas – Texas, Los Angeles – California, Miami – Florida, New York Area, San Francisco Bay Area – CA, Seattle – Washington, Amsterdam – Netherlands, London – United Kingdom, Frankfurt – Germany, Paris – France, Madrid – Spain, Stockholm – Sweden, Tokyo – Japan, Seoul – Korea, Singapore – Singapore, Bangalore – India, Sydney – Australia, Melbourne – Australia, Mumbai – India, Delhi NCR – India, Santiago – Chile, Tel Aviv-Yafo – Israel, Johannesburg – South Africa, Osaka – Japan, Manchester – United Kingdom.

Chúng tôi không cung cấp máy chủ đặt tại Việt Nam.

Dưới đây là các nguyên tắc bắt buộc bạn phải tuân thủ khi sử dụng dịch vụ tại Speeding:

• Tuyệt đối không sử dụng hosting để lưu trữ các sản phẩm vi phạm bản quyền, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với văn hóa xã hội. Chúng tôi có quyền can thiệp theo yêu cầu từ các bên liên quan hoặc của cơ quan pháp luật.
• Không cho phép lưu trữ và sử dụng các phần mềm hoặc mã nguồn có thể gây tiêu cực đến hiệu suất hệ thống, chẳng hạn như phần mềm spam traffic, spam email, phần mềm hack, cheat,… Những tài khoản vi phạm có thể bị ngừng cung cấp dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Không sử dụng host để lưu trữ và phát video trực tuyến hay lưu trữ các file backup, file nén (như zip, rar, tar, gz…) có dung lượng lớn.
• Host sẽ bị tạm khóa nếu khách hàng không gia hạn dịch vụ kịp thời. Sau 7 ngày kể từ khi hết hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi server của chúng tôi, và chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo quản hay khôi phục dữ liệu sau thời điểm này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email support@speeding.vn hoặc trò chuyện trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang web của chúng tôi.